Услуги

Вы можете воспользоваться любой услугой из списка ниже, заключив с нами договор на оказание необходимой вам услуги, а можете приобрести пакетное предложение услуг Fulfillment

Операционный fulfillment

01

Прием заказов

Прием заказов (путем системного обмена данными с интернет-магазином), ведение баз данных и контроль исполнения заказов в единой операционной системе (call-центр, e-mail, автоматически через API).

02

Магистральная доставка

Международная транспортировка товаров и грузов.

03

Хранение

Хранение товаров на складах класса А (складская логистика).

04

Комплектация, упаковка

Комплектация заказов, упаковка и сортировка товаров.

05

Сопроводительные документы

Подготовка сопроводительных документов на товар и доставку.

06

Сash-on-delivery

Доставка с оплатой получателей наличными в более, чем 150 населенных пунктах Казахстана.

07

Возврат товара

Обработка возвратов и отправка в интернет-магазин.

Услуги аутсорсингового call-центра « 3A Fulfillment»

01

Многоканальные номера

Организация многоканального номера для переадресации номеров Заказчика.

02

Звонки без потерь

Обработка поступающих звонков без потерь.

03

Предоставление справочной информации о товаре

Предоставление абоненту необходимой (справочной) информации о товаре и услугах Заказчика.

04

Регистрация рекламаций и прием заявок (заказов) абонента

Регистрация рекламаций и прием заявок (заказов) абонента.

05

Запись разговоров

Осуществление тотальной записи всех разговоров и предоставление записей по требованию Заказчика.

06

Статистика

Сбор статистики по обработанным звонкам, дата и время звонка, включая входящий номер и контактные данные абонента.

Услуга IT-сопровождения

Сотрудники отдела it «3А» готовы разработать для Вас современные и эффективные решения в IT сопровождении:
  • обработка баз данных заказов
  • информационно-техническое сопровождение и поддержка заказа
  • предоставление отчетности любой сложности