Услуги
Вы можете воспользоваться любой услугой из списка ниже, заключив с нами договор на оказание необходимой вам услуги, а можете приобрести пакетное предложение услуг FulfillmentОперационный fulfillment
Прием заказов
Прием заказов (путем системного обмена данными с интернет-магазином), ведение баз данных и контроль исполнения заказов в единой операционной системе (call-центр, e-mail, автоматически через API).
Магистральная доставка
Международная транспортировка товаров и грузов.
Хранение
Хранение товаров на складах класса А (складская логистика).
Комплектация, упаковка
Комплектация заказов, упаковка и сортировка товаров.
Сопроводительные документы
Подготовка сопроводительных документов на товар и доставку.
Сash-on-delivery
Доставка с оплатой получателей наличными в более, чем 150 населенных пунктах Казахстана.
Возврат товара
Обработка возвратов и отправка в интернет-магазин.
Услуги аутсорсингового call-центра « 3A Fulfillment»
Многоканальные номера
Организация многоканального номера для переадресации номеров Заказчика.
Звонки без потерь
Обработка поступающих звонков без потерь.
Предоставление справочной информации о товаре
Предоставление абоненту необходимой (справочной) информации о товаре и услугах Заказчика.
Регистрация рекламаций и прием заявок (заказов) абонента
Регистрация рекламаций и прием заявок (заказов) абонента.
Запись разговоров
Осуществление тотальной записи всех разговоров и предоставление записей по требованию Заказчика.
Статистика
Сбор статистики по обработанным звонкам, дата и время звонка, включая входящий номер и контактные данные абонента.
Услуга IT-сопровождения
Сотрудники отдела it «3А» готовы разработать для Вас современные и эффективные решения в IT сопровождении:- обработка баз данных заказов
- информационно-техническое сопровождение и поддержка заказа
- предоставление отчетности любой сложности